بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين
http://www3.0zz0.com/2015/12/24/19/717661242.png
يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
والمسجلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية .
www.s3t3.com - www.s3t3.net
تقديم الدورة التدريبية :-
((مبادئ وأساسيات خدمة العملاء))
بقيادة المدربة الفاضلة :
د/ منى القطري...
التوقيت:-
يوم الأربعاء
4/10/ 1437 هـ الموافق :20/ 1 / 2016م
بتمام الساعة الثامنة مساء بتوقيت مكة المكرمة
المحاور التدريبية :.
المحور الأول /ماهي خدمة العملاء..
المحور الثاني /من هو العميل ..
المحور الثالث/هل خدمة العملاء مهمة...
المحور الرابع/لماذا دعت الحاجة لخدمة العملاء..
المحور الخامس/ الوصف الوظيفي لموظفي لخدمة العملاء ومدرائها...
المحور السادس/أنواع خدمة العملاء..
المحور السابع /ماهي حاجات العملاء العشر.
المحور الثامن /خصائص الخدمة التي تقدم للعميل...
فئة الحضور :
للجميع
آلية التدريب :
تدريب عن بعد على القاعة العامة
الخاصة بأكاديمية التدريب الشامل
رابط القاعة الصوتية :
https://onsync.digitalsamba.com/go/s3t3net/s3t3
وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الكمبيوتر يرجى مشاهدة الرابط :
وللتعرف على طريقة الدخول الى القاعة الصوتية عن طريق الأجهزة الذكية يرجى مشاهدة الرابط :
الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :
من منطلق المشاركة في المسؤولية الاجتماعية الحضور مجاني وطلب الشهادات حسب الرغبة .
أ- شهادات الكترونية.
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق البريد الالكتروني برسوم (200) ريالhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items...rrow-10x10.png سعودي .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .
شهادة معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل ( أساسية ) .
يتم إرسالها عن طريق صندوق البريد برسوم (300) ريالhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items...rrow-10x10.png سعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
ب- شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية
معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 100 دولار) مايعادل 375 ريالhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items...rrow-10x10.png سعودي ( حسب الرغبة ) .
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريالhttp://cdncache-a.akamaihd.net/items...rrow-10x10.png مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
للمشاركة بالدورة :
أكتب أرغب بالمشاركة
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28064
ولطلب الشهادة نرجو السداد على أحد الحسابات على الرابط :
للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :
966544388801
من الأحد إلى الخميس
من الساعة 9 صباحا إلى 6 م
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة
رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=28064
