شركة الإتصالات السعودية ألغت مديونية علي بأكثر من 4 آلاف ريال

أرسلت بريداً إلكترونياً إلى رئيس شركة الإتصالات السعودية أشتكي من وجود مبلغ يفوق الـ 4 آلاف ريال وقد تلقيت بعدها إتصالاً يستفسر حول الشكوى فأوضحت له ما حصل ووعدني بإلغاء المبلغ وفعلاً تم خلال أسبوع فشكراً لهم على تجاوبهم.

صيغة الشكوى:

سعادة المهندس/ سعود الدويش حفظه الله

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...
توجد لدي عدة مشاكل مع الخدمات المقدمة من شركة الإتصالات السعودية والتي لم أجد بداً سوى إزعاجك عن طريق بريدك الإلكتروني بينما كان الأولى حلها من قبل أي موظف.
أنا عميل قديم ودائم للشركة وكم تمنيت أن ألقى إهتماماً تقديراً لذلك ولكن للأسف وجدت إستغفالاً بإضافة مبلغ أكثر من 4 آلاف ريال لشريحة اخذتها مجاناً عندما اشتريت محمولاً من جرير. كان العرض لمدة شهر مجاناً لكن الإخوة لديكم استمروا في حساب الأشهر الباقية حتى وصلت الى هذا المبلغ !
هل المسألة إستغفال أم ماذا ؟!
أيضاً طلبت تغيير خدمات لهواتف متنقلة ولكن الخدمات لم تُنفذ وحاولت أُلغي أحدها فتم الطلب مني تسديد المبلغ المذكور أعلاه !
أين نذهب يا سعادة المهندس الشيخ وما هو العمل ؟!

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته .

محبكم/ عبدالله (الإسم كامل)
(رقم الهوية)


أخيراً من لديه مشكلة مع شركة الإتصالات السعودية أو غيرها أنصحه بتقديم شكوى للمسئول الأول بها تُوضح ما حصل ...

الحمد لله يوم أنهم أستجابوا وألغوا المديونه
مع أني متأكد لو أني المرسل مافتحوا حتى الرسالة:25: ..

الله لايوريك اتردد عليهم لمدة 3 شهور ابي اركب desl كل اسبوع السبوع القادم
حارتكم لايوجد بها لكن الأسبوع القادم راجعنا :6fhs:..
قال الموضف قدم على طلب ومتى مافتح بحيكم دقينا عليك وركبناه لك قلت كذا تريحوني بعد
وأنا مستانس طبعاً:20(1):
وبعد سنة جيتهم قالوا سدد حوالي 3000 قلت على وشو قال شغال desl عندك من سنة القحط :ebt2022:
طبعا لادقوا علي ولا ركبوا شي ولا ارسلوا لي اي شي
قلت الله يعين طيب افصلوا الخدمة قالوا سدد الي عليك أولا :ebt2023:
توقع لو اراسل أخونا الدويش يرجع لو ربع المبلغ والا لا هههههههههههههه
لااعتقد ززالك :ebt2022:
'

شكرا اخي عبدالله دائما في اي شكوى عند استخدام اسلوب راقي في المخاطبة واختيار المفردات الجميلة يكون لها اثر واضح عند المتلقي لها

الحمد لله أنهم شالوا المبلغ وأعتقد الأسلوب له دور كبير في كسب القضية والا لما كان هناك محامين

شكراً لك أبومحمد الغالي

الله يوفقك اخوي عبدالله وتستاهل كل خير


اخوي ارطبون
ارفع اكثر من شكوى وطالب
وهم يشيكون على معلوماتك ويعرفون انك لم تستخدم الانتر نت

ما شا الله تم تنزيلها

مبروك لك اخي عبدالله




بس مارايم بفاتوره بقيمه 254 الف ريال ربع مليون ولما راجعهم طلعو له ارقام ما يدري وشي
وكل الارقام مميزه ومطلعات باسمه من الرياض و90 % من الاتصالات كلها على المغرب

ولما راجهم قالو له سدد وبعدين قدم شكوى



والثاني 18 الف ريال وهو محدد الجوال على 300 ريال كيف وصلت الفاتوره كذا ما يدري
ونفس الكلام سدد وبعدها قدم شكوى

ما اقول الا كلتنا الشكره

وطبعآ الشخصين الي ذكرتهم فوق كلهم من الجماعه




شكرآ لك يا ابو محمد

الاهم والي متأكدين منه حتى الآن ان ما ندفعه لا يوازي ما يقدم لنامن خدمات .

اشكرك اخي عبدالله فعلا ع الاقل المفترض الواحد يجرب ولو للتجرب
بارك الله لك في مالك

تستاهل أخي عبدالله وأعلم أن هذا المبلغ لا يشكل لك هما
لكن الإنسان يدفع اضعافه قي استحقاقه دون اكتراث ولا يقبل بجزء من هذا المبلغ بغير وجه حق
سيرتك في الشركة وطريقة تعاملك معهم ووجود الحق معك أثرت انتجت

أشكرك أخي عبدالله على حبك للخير للغير
وهذا من الأشياء التي تفتح أبواب الرزق وتجلب الخير للانسان
ومن عرفك وجد هذه الصفه متجليه فيك
بارك الله لك فيما آتاك وزادك من فضله

بارك الله بكم جميعاً واشكركم على التعليقات الطيبة ...
من لديه مشكلة مع شركة اتصالات (السعودية او موبايلي او زين الخ)انصحه بمخاطبة الشركة وان لم يجد جواباً او حلاً خلال 15 يوماً فليراسل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ...
قد يكون من الافضل اثناء ارسال الشكوى للشركة ارسال نسخة للهيئة ...

الله يجزااك خير استااذ عبدالله

لاهنت على موضوعك المميز

خبر مفرحح جزااك الله خير

ماشاءالله الله يعطيك العافيه

بارك الله بكم وجزاكم خيراً ...
شكراً لكم على المشاعر الطيبة ...