اسئلة واجوبتها حول خدمة الوسائط المتعددة
منقول من موضع شركة الاتصالات
س. ماهي خدمة رسائل الوسائط المتعددة MMS من الجوال؟
ج. هي خدمة ارسال و استقبال الرسائل المصورة أو الملفات الصوتية أو ملفات الفيديو و كذالك الرسائل النصية و بمحتوى أكبر مما هو عليه في الرسائل القصيرة SMS.
س. ما هو الفرق بين رسائل الوسائط المتعددة MMS و الرسائل القصيرة SMS؟
ج. رسالة MMS هي امتداد أو تطور لتقنية الرسائل بوجه عام و ما يميزها عن الرسائل القصيرة العادية أنها تتيح للعميل امكانية إرسال محتوى يصل حجمه الى 100 كيلو بايت في الرسالة الواحدة بينما لا يتعدى حجم الرسالة القصيرة 140بايت فقط.
س. كيف يمكن الحصول على الخدمة؟
ج. سيتم تشغيل الخدمة تلقائياً لكافة عملاء سوا، ويمكن لعملاء الجوال طلب الخدمة عبر عدة قنوات وهي :
كتابة 1000 برسالة قصيرة و ارسلها الى الرقم 902
مركز الجوال 902
مكاتب مبيعات الجوال
الموقع الإلكتروني للشركة
س. ما هي الطرق المتوفرة للاستفادة من الخدمة؟
ج. يمكن لعملاء الجوال استخدام خدمة رسائل الوسائط المتعددة بتبادل الرسائل من جهاز جوال الى جوال آخر بشرط أن يكون متوافق مع الخدمة أو الى بريد إليكتروني.
س. ما طبيعة أو نوع المحتوى الممكن ارساله عبر رسالة MMS؟
ج. يمكن ارسال نص، أو صور، أو ملفات فيديو أو صوت و التي يمكن إنشاؤها أو إلتقاطها من جهاز الجوال مباشرة، أو التي تتوفر على الجهاز من المصنع أو بعد تحميلها من الإنترنت.
س. ماذا أحتاج لكي استخدم خدمة رسائل الوسائط المتعددة؟
ج. لكي تتمكن من الاستفادة من الخدمة يجب توفر التالي:
جهاز جوال متوافق مع الخدمة
الإعدادات الخاصة بالخدمة
تشغيل أو تنشيط الخدمة
س. هل يلزم عمل أي إعدادات للجهاز المتوافق مع خدمة MMS؟
ج. اذا لم يتم إعداد جهازك من قبل للخدمة، يجب الحصول على الإعدادات للجهاز وذلك من خلال الرسالة القصيرة والتي يتم ارسالها تلقائياَ عند محاولة ارسال أي رسالة وسائط متعددة MMS، وكل ما يلزم هو حفظ الإعدادات و اعتبارها الإعدادات الافتراضية. ويمكن الحصول على الإعدادات من خلال:
ارسال رسالة قصيرة بالإنجليزية بنوع الجهاز و طرازه و خدمة الوسائط MMSوذلك الى الرقم 2222 ومثال ذلك: Nokia 9500 MMS
من خلال موقع الخدمة على الإنترنت و عبر رابط الإعدادات التلقائية (اختر نوع جهازك واتبع التعليمات)
الاتصال على مركز الجوال 902 و طلب المساعدة
س. كيف يمكن معرفة طراز الجهاز؟
ج. اذا لم تتمكن من الحصول على طراز ”موديل“ الجهاز من خلال الكتيب المرفق فإن معظم مصنعي الأجهزة يوفرون معلومات عن الجهاز تحت بطارية الجهاز.
س. في حال تم تثبيت الإعدادات على الجوال و تم تغيير الجهاز بجهاز آخر متوافق مع الخدمة و لكن بدون إعدادات، هل يمكن استخدام الخدمة؟
ج. بمجرد تغيير الجهاز سيتأكد نظام الإعدادات التلقائية من مدى جاهزية الجهاز المستخدم أو الجديد، وبالتالي سيقوم بإرسال الإعدادات الى جهازك لتقوم بتثبيتها. وفي حال عدم الحصول عليها يمكن طلبها من القنوات التي سبق ذكرها.
س. كم ستكلف رسالة الوسائط المتعددة؟
ج. تكلفة رسالة الوسائط المتعددة تحتسب عند توصيل الرسالة الى المستلم و هي 55 هلله بغض النظر عن حجم الرسالة والذي يجب ألا يتجاوز 100 كيلوبايت. كذلك هو الحال عند ارسال رسالة وسائط لعدة أشخاص فإن التكلفة تكون على أساس عدد المستلمين للرسالة.
س. هل سيتم احتساب التكلفة حتى لم يتم استلامها ؟
ج. سيتم احتساب تكلفة الرسائل بمجرد توصيلها الى المستلم سواء على جهاز الجوال الذي يدعم الخدمة أو من خلال الرسالة النصية التي تحتوي على الرابط.
س. كيف سيتم احتساب التكلفة كمستقبل للرسالة؟
ج. استلام أو تحميل الرسالة مجاني وبدون أي تكلفة على المستلم.
س. ما هو أقصى حجم يمكن ارساله من خلال رسالة الوسائط المتعددة؟
ج. أقصى حجم يمكن ارساله عبر رسالة وسائط متعددة هو 100 كيلوبايت، وفي حال زاد حجم الرسالة عن هذا الحد لن يقوم النظام بإرسالها ولن يتم احتساب تكلفة عليها. (بعض انواع الأجهزة لا تتيح ارسال أكثر من 40 كيلوبايت)
س. كيف يمكنني معرفة حجم الرسالة؟
ج. معظم انواع الأجهزة التي تدعم رسائل الوسائط المتعددة تظهر حجم الرسالة قبل الارسال و كذلك بعد الاستلام، وفي حال زاد حجم الرسالة عن 100 كيلوبايت فإن النظام لا يسمح بإرسالها.
س. هل يمكن تصفح الإنترنت أو الواب من خلال اشتراك خدمة رسائل الوسائط المتعددة؟
ج. خدمة رسائل الوسائط المتعددة تتيح لك ارسال و استقبال رسائل الوسائط المتعددة فقط . ويمكن الاشتراك في خدمة جوال نت للاستفادة من المميزات التي تقدمها.
س. هل يمكن ارسال و استقبال رسائل وسائط متعددة من غير عملاء الجوال؟
ج. المتاح حالياً هو تبادل رسائل الوسائط المتعددة فيما بين عملاء الجوال فقط.
س. هل يمكن ارسال أو استقبال رسائل وسائط متعددة من خارج المملكة؟
ج. غير متاحة حالياً وسيتم توفيرها في المرحلة المقبلة.
س. هل يمكن ارسال رسالة لعميل غير مشترك في خدمة رسائل الوسائط المتعددة؟
ج. نعم، وسيتمكن المستقبل للرسالة من الحصول على رسالة SMS قصيرة تحتوي على رابط انترنت www و اسم مستخدم و كلمة سر للحصول على الرسالة من خلال الإنترنت وذلك عبر موقع الخدمة وسيحتفظ بالرسالة لمدة 10 ايام.
س. إذا لم يتم تهيئة أو إعداد الجهاز أو توفر جهاز لا يدعم خدمة الوسائط هل يمكن استقبال رسائل الوسائط؟
ج. في كلا الحالتين، سيتم الحصول على رسالة قصيرة تحتوي على رابط انترنت www و اسم مستخدم و كلمة سر للحصول على الرسالة من خلال الإنترنت وذلك عبر موقع الخدمة وسيحتفظ بالرسالة لمدة 10 ايام.
س. اذا تم ارسال رسالة الى جهاز لا يدعم حجم الرسالة هل يمكن استلام و عرض الرسالة على الجهاز؟
ج. في هذه الحالة سيتم ارسال رسالة قصيرة تحتوي على رابط انترنت www و اسم مستخدم و كلمة سر للحصول على الرسالة من خلال الإنترنت وذلك عبر موقع الخدمة وسيحتفظ بالرسالة لمدة 10 ايام، كون الجهاز المستخدم لا يدعم حجم الرسالة.
س. ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لإرسال رسالة وسائط متعددة الى رقم جوال أو عنوان بريد الكتروني؟
ج. من قائمة الخدمات في جهازك اذهب الى الرسائل
اختر كتابة رسالة
اختر رسائل وسائط متعددة أو رسائل صورية (في بعض الأجهزة)
اكتب نص ويمكن اضافة أو ادراج عنصر أو أكثر في الرسالة
بعد ذلك اختر ارسال ويمكن تحديد حتى 10 اشخاص (ارقام أو عناوين بريد إليكتروني)
ارسل الرسالة
س. ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لأتمكن من استلام رسالة وسائط متعددة؟
ج. يعتمد ذلك بشكل اساسي على مواصفات الجهاز المستخدم، حيث بمجرد وصول رسالة وسائط سيتم اشعارك بوصول رسالة و بكل سهولة يمكنك عرضها على جهازك.
س. هل يمكن الإرسال الى اكثر من شخص؟
ج. نعم، وذلك الى عدد 10 ارقام أو عناوين بريد الكتروني وسيتم احتساب التكلفة بناء على عدد المستلمين للرسالة.
س. هل يمكن عرض أو اعادة ارسال (تحويل) الرسائل بعد استلامها بفترة؟
ج. نعم، فبمجرد استلام أي رسالة على الجهاز يمكن الاحتفاظ بها على الجهاز و إعادة ارسالها في أي وقت.
س. كم رسالة يمكن الاحتفاظ بها على جهازي؟
ج. يعتمد ذلك على مواصفات الجهاز و الذاكرة المخصصة للرسائل، وفي حال امتلاء الذاكرة للجهاز فإنه لا يمكن استقبال أي رسائل جديدة.
س. ما ذا يحدث اذا وصلت رسالة و الجهاز مغلق؟
ج. اذا كان الجهاز المرسل اليه مغلق فإنه يتم الاحتفاظ بالرسالة لمدة يوم كامل (24 ساعة)، و ترسل فور عودة الجهاز على الشبكة. وبعد 24 ساعة من ارسال الرسالة يتم حذفها بدون احتساب التكلفة على المرسل (للجوال فقط).
س. في حال عدم رغبتي بعرض الرسالة، فما هي الفترة للاحتفاظ بها على النظام؟
ج. سيتم الاحتفاظ بها لمدة 24 ساعة ثم تحذف.
س. هلا تتوفر خدمة الاشعار بتوصيل الرسالة؟ وما هي التكلفة؟
ج. نعم متوفرة ويعتمد ذلك على موصفات الجهاز المستخدم. وليس هناك تكلفة على الرسالة.
س. هل هناك اشعار بعدم ارسال الرسالة؟
ج. عند طلب اشعار توصيل رسائل الوسائط، وفي حال لم يتم استلام الرسالة أو مرور أكثر من 24 ساعة على عدم استلامها يتم الاشعار بأن الرسالة لم ترسل.
س. عند عرض رسالة الوسائط المتعددة من خلال الإنترنت هل يمكن لأحد آخر استعراضها؟
ج. لا يمكن ذلك كون كل رسالة تتضمن اسم مستخدم و كلمة سر يتم تغييرها مع كل رسالة.
س. عند استعراض الرسالة من خلال الإنترنت هل يمكن حفظ المحتوى على جهاز الكمبيوتر؟
ج. لا تتوفر خاصية اعادة ارسال أو الرد من خلال موقع الخدمة.
س. هل يمكن الرد على الرسائل التي تم استعراضها من خلال موقع الإنترنت؟
ج. نعم
