تابع...
241- لقد ولدنا لدينا نوعان فقط من الخوف: الخوف من السقوط، والخوف من الأصوات المرتفعة، وباقي أنواع الخوف صنعناها نحن بأنفسنا.(207)
242- إذا سمحت لمخاوفك بإدارة حياتك والتحكم فيها، سيكون من المستحيل أن تصنع الحياة التي ترغب فيها حقاً.(208)
243- عن طريق تركيز انتباهك على الفشل، تكون مكرها على الفشل، يتجدد الفشل عن طريق التكرار المستمر.(208)
244- لا تتوقع الفشل، وكن مستعداً لمواجهة الفشل، إذا كنت مستعداً ذهنياً للأسوأ، فإنك ستمتلك الثقة التي تمكنك من مواجهة أعظم لتحديات والتعامل معها بنجاح.(209)
245- لا يمكنك أن تقلق إلا إذا كنت تركز على المستقبل أو تعيش في الماضي، إذا كنت تعيش في الحاضر فمن المستحيل أن تقلق.(209)
246- إن العقل لا يستطيع التفكير في شيئين في وقت واحد.(209)
247- التغلب على الخوف والقلق يمكن تحقيقه عن طريق العيش يوماً بيوم، أو الأفضل من ذلك لحظة بلحظة.(210)
248- من المهم أن تتمتع بروح الدعابة، الدعابة صمام أمان، إنها تمنعك من معاملة نفسك بجدية زائدة عن الحد.(210)
249- عش حياتك أكثر نشاطاً وحيوية وسيكون لديك وقت أقل للقلق.(211)
250- ومرة أخرى، وأخرى، اندفع بقوة نحو الشيء الذي تخشاه نفسه بحيث يظهر خوفك على حقيقته مجرد وهم، يفيد هذا بناء عضلة روحية وعاطفية.(211)
251- إذا كنت تفكر أكثر مما ينبغي وتهمل العمل فإنك تولد الخوف، العقل مفرط النشاط، والجسد قليل النشاط هو مزيج يمكن أن يسبب المتاعب.(211)
252- إذا كان هناك شيء أكثر يقينا من الموت نفسه، فإن هذا الشيء هو حتمية التغيير، لا أحد يستطيع تجنب التغيير.(212)
253- التغيير يعني تغيير طريقة تفكيرك.(212)
254- التغيير يأتي مع الاختلاف، جميع الناس العظماء مختلفون عن الجماهير.(212)
255- الرتابة تدمر الإبداع وستؤدي بك بسرعة إلى عيادة طبيب نفسي.(213)
256- ينبغي على من يرغب في الشعور بالسعادة الدائمة أن يتغير باستمرار.(213)
257- لكي تتغلب على الخوف من التغيير ركز على الفوائد بدلاً من التركيز على المخاوف والمصاعب المتوقعة التي قد يفرضها عليك التغيير.(215)
258- إن قدرتنا على التواصل تظهر فيما لا نقوله(لغة الجسد) بنفس القدر التي تظهر فيما نقوله.(217)
259- جميع المشكلات تعود إلى عدم قدرتنا على فهم وجهة نظر الآخر.(218)
260- إننا لا نستطيع تغيير الآخرين ولكننا نستطيع تغيير مواقفنا تجاههم.(218)
261- محادثة واحدة مباشرة مع رجل حكيم أفضل من دراسة في الكتب لمدة عشر سنوات.(218)
262- جميع الدراسات تقريبا توضح أن الموظفين يعتبرون أن المدير الجيد هو المدير الذي يستطيع التواصل معهم.(219)
263- لا شيء أكثر أهمية في التواصل من الإنصات.(219)
264- لاحظ بينما تتكلم أن معظم الناس لا يطيقون صبراً على توقفك بحيث يبدءون هم في التحدث، إنهم لا يسمعونك حقاً، إنهم في غاية الانشغال بالتفكير فيما سيقولونه بعد أن تنتهي.(220)
265- الطريقة التي تنصت بها لها أثر أكبر على الناس من الطريقة التي تتحدث بها.(221)
266- لاشيء يهدد تقدير الذات لشخص آخر مثل اللامبالاة.(221)
267- الناس في معظم الأحوال لا يتواصلون، إنهم ببساطة يتناوبون على التحدث.(222)
268- إذا فكرت في الأمر، فمن هم الأشخاص الذين تكن لهم أسمى تقدير؟ إنهم هؤلاء الذين ينصتون لك، إننا ننجذب إلى الأشخاص الذين يرغبون في سماع ما نريد قوله، لهذا السبب تكتظ عيادات العديد من الأطباء النفسيين بالزبائن.(223)
269- لكي تكو منصتاً جيداً، ينبغي أن رغب في أن تكون منصتاً جيداً، يجب أن تجعل كل شخص تتصل به يشعر بأنه مهم.
270- عن طريق رغبتك في أن تكون منصتاً جيداً سوف تكتشف مدى روعة وقيمة الناس.(223)
271- لكي نصنع عمليات تواصل إيجابي، ينبغي أن نهتم بالآخرين، ليس من الضروري أن نكون بارعين أو نبدي ملاحظات ذكية أو نروي قصصاً رائعة أو نثبت ذكائنا، الضروري هو أن نكون صادقين.(224)
272- لن تحصل على انتباه الناس حتى تتحدث عن شيء يهمهم، ما الذي يهم الناس أكثر؟ ، أنفسهم وماذا حدث لهم. لا تنس هذا أبداً.
273- هناك خطأ متكرر كارثي في فن التواصل وهو أن تضع الناس في قوالب أو تسمهم بمسميات معينة وتتحدث معهم على هذا الأساس.(225)
274- الشيء الذكي الذي يمكن القيام به هو محاولة استكشاف اهتمامات الشخص الذي تتحدث معه.(225)
275- في المرتبة التالية بعد التحدث عن أنفسهم يحب الناس التعبير عن آرائهم.(225)
276- قليل جداً من الناس هم من يعترفون بأنه لا رأي لهم في موضوع (ما)، إنهم بدلا من ذلك يكونون رأياً ارتجالياً، ولكن على الرغم من ذلك فمن المهم تركهم يعبرون عنه، لن تكسب صديقاً أبداً عن طريق معارضة رأي الشخص الآخر دائماً.(256)
277- وفقاً لترتيب الأهمية، يكون الشيء التالي الذي يحب الناس التحدث عنه هو الآخرون، فمن حقهم التعبير عن أنفسهم وآرائهم، تكمن البراعة في الإشارة إلى الصفات الجيدة لدى الشخص المتحدث عنه دون الاعتراض على ما يقوله الآخرون.(226)
278- الشيء الذي يحب الناس مناقشته بعد ذلك هو الأشياء، تلك فرصة لتكون منصتاً جيداً وتعرف شيئاً(ما).(226)
279- أخر شيء يحب الناس التحدث عنه هو..........أنت، لاحظ كم مرة تستخدم فيها ضمير المتكلم ((أنا)) فإذا كان العدد زائداً عن الحد، فابدأ في التحول من ((أنا)) إلى ((أنت)).(227)
280- تجنب الميل إلى الشكوى، إذا اشتكيت كثيراً بما يكفي، فإنك ستصبح معروفاً للآخرين بأنك ((رمز الألم)).(228)

يتبع بإذن الله...