برنامج عنايه للرسائل التبادليه

[شامي الدهيمان]

الســــلام علــيكم ورحـمــة الله وبركــاتــه

الكثير يشتكي من انه تأتيه فواتير بخدمات وأبواب ورسائل تفاعليه وهو لميشترك في أي خدمه .
لمعرفة خدمات المحتوى والرسائل التبادلية والأبوابالمشترك بها .

كل ما عليك سوى إرسال رسالة فارغة إلى 800828

وسوفيأتيك الرد بالتفصيل وخلال لحظات بجميع القنوات المشترك بهاوبالتفصيل.

ومنثم يمكنك إلغاء أي خدمة أو اشتراك لا ترغب به .

وإذا لم تستطع الإلغاء ما عليك إلا إرسال

رسالة برقم القناة المطلوب إلغاؤها

إلى الرقم 800825

تم تأسيس عدد 2 كود لدعم الخدمة:

الأول: 800828: مربوط ببرنامج عنايةمباشرة ومهمته معرفة خدمات المحتوى على إي جوال بدون الاتصال على 902 أو الذهاب إلى مكاتب الاشتراكات

طريقة العمل: يقوم العميل بإرسال رسالة فارغة إلى 800828 وسوف يستلم رسالة تأكيد الاستلام وبعد دقائق رسالة أخرى بها خدمات المحتوى المضافة على جواله. (هذه المرحلة الأولى. والمرحلة الثانية إمكانية الإلغاء منه).


الثاني: 800825: وهو مخصص للشكاوي في حال عدم قدرة الموظف حل مشكلة العميل أو إلغائها أو في حال عدم رغبة العميل الاتصال أو التواصل مع 902 أو الذهاب إلى مكاتب المبيعات.
النظام يعطي الموظف المسئول القدرة للتواصل بالرسالة المناسبة مع العملاء عن طريق إرسال رسالةمباشرة.

طريقة العمل: يقوم العميل بارسال رسالة بها وصف المشكلة الى 800825 وسوف يرد النظام برسالة تفيده باستلام الشكوى وسوف تقوم إدارة الاعتراضات (أو حسب ما تقرر إدارة خدمة العملاء) بالاطلاع مباشرة على المشكلة وحلها بالتنسيق مع المسؤل عن الخدمة بالتسويق

[عروووبة]

عندى احدى قريباتى
والله ياهم يسحبون رصيدها
ولما كلموا 902 يقولوت ماعليه اشتراكات ولا هو مشارك بأى قناة

ماتدرى شو المشكلة

أحسن شي تطلع بدل فاقد وتكون الشريحه لنق
ماعليها اى اشتراك

لكن الرسالة الفارغة كم قيمتها . . !! أخاف اقولها ثمن يلهطون الرصيد
ما منهم فود

مير
جزاك الله خير السلهومي
خبر طيب

[عز الخوي]

الله يقويك على الموضوع كثير من الناس محتاجه له

[عقارب]

جزاك الله خير يا السلهومي

وين المداد عنها !!

[شامي الدهيمان]

عندى احدى قريباتى
والله ياهم يسحبون رصيدها
ولما كلموا 902 يقولوت ماعليه اشتراكات ولا هو مشارك بأى قناة

ماتدرى شو المشكلة

أحسن شي تطلع بدل فاقد وتكون الشريحه لنق
ماعليها اى اشتراك

لكن الرسالة الفارغة كم قيمتها . . !! أخاف اقولها ثمن يلهطون الرصيد
ما منهم فود

مير
جزاك الله خير السلهومي
خبر طيب

والله ياعروبة كل بيصيح ولا حصل الي يعبره


شركة الاختلاساات لا تسمع لاترى لا تشوف

منورة

[شامي الدهيمان]

الله يقويك على الموضوع كثير من الناس محتاجه له

لا هنت مرورك شرف

دمت بخير

[شامي الدهيمان]

جزاك الله خير يا السلهومي

وين المداد عنها !!

وياك أخي العزيز

[نوء المرزم]

موبايلي مر من هنا .

يا احباب موبايلي بالله واحد يقولنا آخر فاتوره كم ؟
بس ارجوا مراعاة مشاعر اخوانك المنكوبين في الاتصالات السعودية .

[شدقم]

موبايلي مر من هنا .

يا احباب موبايلي بالله واحد يقولنا آخر فاتوره كم ؟
بس ارجوا مراعاة مشاعر اخوانك المنكوبين في الاتصالات السعودية .

كلكم فالهواء سوى

التمره هي السحه

وسئل أي موظف من موبايلي تعرفه زين ويقول لك البلاوي الي عندهم



يكفي مشاكل انقطاع الكنكت و بكل بجاحه يقولك سوف تستمر المشكلة لمدة من 3-4 شهور