أرسلت بريداً إلكترونياً إلى رئيس شركة الإتصالات السعودية أشتكي من وجود مبلغ يفوق الـ 4 آلاف ريال وقد تلقيت بعدها إتصالاً يستفسر حول الشكوى فأوضحت له ما حصل ووعدني بإلغاء المبلغ وفعلاً تم خلال أسبوع فشكراً لهم على تجاوبهم.

صيغة الشكوى:

سعادة المهندس/ سعود الدويش حفظه الله

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...
توجد لدي عدة مشاكل مع الخدمات المقدمة من شركة الإتصالات السعودية والتي لم أجد بداً سوى إزعاجك عن طريق بريدك الإلكتروني بينما كان الأولى حلها من قبل أي موظف.
أنا عميل قديم ودائم للشركة وكم تمنيت أن ألقى إهتماماً تقديراً لذلك ولكن للأسف وجدت إستغفالاً بإضافة مبلغ أكثر من 4 آلاف ريال لشريحة اخذتها مجاناً عندما اشتريت محمولاً من جرير. كان العرض لمدة شهر مجاناً لكن الإخوة لديكم استمروا في حساب الأشهر الباقية حتى وصلت الى هذا المبلغ !
هل المسألة إستغفال أم ماذا ؟!
أيضاً طلبت تغيير خدمات لهواتف متنقلة ولكن الخدمات لم تُنفذ وحاولت أُلغي أحدها فتم الطلب مني تسديد المبلغ المذكور أعلاه !
أين نذهب يا سعادة المهندس الشيخ وما هو العمل ؟!

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته .

محبكم/ عبدالله (الإسم كامل)
(رقم الهوية)


أخيراً من لديه مشكلة مع شركة الإتصالات السعودية أو غيرها أنصحه بتقديم شكوى للمسئول الأول بها تُوضح ما حصل ...