«التعاونية» تبرم عقدا مع شركة عبد اللطيف جميل لإصلاح 200 ألف سيارة
عبد الرحمن آل معافا من الرياض
12/06/2005

أبرمت شركة التعاونية للتأمين عقدا مع شركة عبد اللطيف جميل للبيع بالتجزئة المحدودة، لتقديم خدمات الإصلاح لسيارات تويوتا وليكزس المؤمن عليها لدى الشركة البالغ عددها نحو 200 ألف سيارة، تشكل 22 في المائة من إجمالي عدد السيارات المؤمن عليها. وقع العقد عن ''التعاونية للتأمين'' هشام محمد الشريف مدير إدارة خدمات تعويضات السيارات، وعن شركة عبد اللطيف جميل للبيع بالتجزئة المهندس غالب سعد يماني مدير عام أول المنطقة الوسطى. وينص العقد على أن تقدم شركة عبد اللطيف خدمات الإصلاح عن طريق 26 مركزا وورشة منتشرة في مختلف أنحاء المملكة، كما تشمل الخدمات عمليات سحب السيارات المؤمن عليها المصدومة في الحوادث إلى الورش ومراكز الإصلاح التابعة لشركة عبد اللطيف جميل وفحصها وإصلاحها وتوفير قطع الغيار اللازمة لها، في إطار الإجراءات المتفق عليها بين الطرفين.
وتعهدت شركة عبد اللطيف جميل بإجراء عمليات الإصلاح بأسعار خاصة لعملاء ''التعاونية للتأمين'' مع توفير الضمان الفني بعد عملية الإصلاح لمدة تصل إلى ستة أشهر أو لمسافة تبلغ 15 ألف كيلو متر. وقال هشام الشريف مدير تعويضات السيارات في شركة التعاونية للتأمين، إن الهدف من التعاقد مع شركة عبد اللطيف جميل هو تقديم خدمة إصلاح جيدة لسيارات العملاء المتضررة في الحوادث مع توفير الضمان الفني اللازم بعد عملية الإصلاح، مشيراً إلى أن شركة عبد اللطيف جميل أكدت التزامها بسرعة سحب السيارات المتضررة في الحوادث وفحص الأضرار وتقديم بيان كامل بالأعطال وتقديرات الإصلاح في مدة لا تتجاوز 24 ساعة. وأوضح الشريف أن وثيقة تأمين الشامل التي تصدرها ''التعاونية للتأمين'' تتيح إلى جانب التغطيات الأساسية التي توفرها للعملاء ميزة إصلاح السيارة المؤمن عليها لدى الوكالة. وتم التعاقد مع شركة عبد اللطيف جميل للبيع بالتجزئة لتوفير تلك الخدمة والاستفادة من القدرات التي تتميز بها شركة عبد اللطيف جميل حيث تتمتع بسمعة طيبة، وتمتلك مراكز إصلاح عالية المهنية، وتحقق الانتشار الجغرافي الذي نحتاج إليه لخدمة عملائنا في مختلف المدن. وكانت ''التعاونية للتأمين'' قد سددت أكثر من 80 ألف مطالبة لعملاء تأمين السيارات والرخصة خلال العام الماضي، قيمتها نحو 363 مليون ريال، وتواصل تقديم خدمات التعويضات للعملاء خلال العام الجاري بواقع مليون ريال يوميا.
من جهته، بيّن المهندس غالب سعد يماني مدير عام أول المنطقة الوسطى لشركة عبد اللطيف جميل للبيع بالتجزئة، أنه تم التعاقد مع ''التعاونية للتأمين'' لما تتمتع به من سمعة طيبة في سوق التأمين السعودية، مضيفا أن هذه الخطوة تأتي في إطار اهتمام شركة عبد اللطيف جميل للبيع بالتجزئة بتوسيع نشاطها وتقديم خدماتها على نطاق واسع عن طريق التعاقد المباشر مع شركات مثل التعاونية للتأمين. أما سعود المانع مدير إدارة مقدمي خدمة إصلاح السيارات في التعاونية للتأمين فقال إن الشركة وضعت عدداً من معايير الجودة التي تضمن إصلاح سيارات العملاء بمستويات تحقق رضاهم. وأضاف المانع أن الشركة طبقت تلك المعايير ضمن سلسلة التعاقدات التي أجرتها مع 87 وكالة وورشة إصلاح منتشرة في مناطق المملكة لتغطية الزيادة في عدد السيارات المؤمن عليها.
يذكر أن تأمين السيارات يحتل المرتبة الأولى في محفظة ''التعاونية للتأمين'' بإجمالي اشتراكات تزيد على 400 مليون ريال، بحصة تقدر بنحو 33 في المائة من إجمالي اشتراكات التأمين في العام الماضي، البالغة أكثر من 12 مليار ريال، تشكل 52 في المائة من سوق تأمين السيارات في المملكة البالغة مليار ريال، وفقا لأحدث دراسة صدرت عن المعهد المصرفي.
وكانت ''التعاونية للتأمين'' قد أجرت تعديلات هيكلية لخدمات التعويضات شملت إنشاء إدارتين مستقلتين إحداهما لتعويضات تأمينات السيارات والأخرى لتأمينات غير السيارات. ونفذت الشركة خطة طموحة لإنشاء مراكز متميزة لتعويضات السيارات بدأتها عام 2004، بعد إنشاء مركز تعويضات السيارات في الرياض. وطبقت الشركة نظاماً معلوماتياً متقدماً لمراجعة التعويضات واكتشاف المطالبات غير المقبولة. كما أظهر استطلاع أجري بواسطة أحد مراكز البحوث المتخصصة، أن نسبة رضا العملاء عن خدمات تعويضات السيارات التي تقدمها الشركة بلغت 91 في المائة.

اخوكم
شيخ السوق